Video-FAQ
Browser-Support
Folgende Internet-Browser werden uneingeschränkt unterstützt:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer >9
- Opera
- Safari
Sollten Sie Probleme mit Ihrem derzeitigen Internet-Browser haben, laden Sie sich einen entsprechenden Browser herunter.
Adobe Flash Player
Die meisten Probleme sind auf fehlerhafte oder veraltete Flash Player zurückzuführen.
Laden Sie sich den entsprechenden Player neu herunter und installieren Sie diesen.
(Tipp: Haken bei optionale Downloads entfernen)
Mozilla Firefox
Die meisten Probleme treten derzeit mit veralteten oder falsch konfigurierten Browsern des Mozilla Firefox auf.
Folgende Punkte könnten zur Lösung des Problems führen.
1. Auf Updates prüfen
- Firefox Button oben links anklicken (neuere Version » oben rechts)
- Hilfe (?-Button) » Über Firefox
- Entweder Sie werden aufgefordert eine aktuelle Version zu installieren
oder es kommt die Meldung „Firefox ist aktuell“
2. Hardwarebeschleunigung deaktivieren
Vereinzelt hilft es, die Hardwarebeschleunigung zu deaktivieren. Gehen Sie wie folgt vor:
- Firefox Button oben links anklicken (neuere Version » oben rechts)
- Einstellungen » Erweitert
- Browsing » Haken bei „Hardwarebeschleunigung aktivieren“ entfernen
3. Abgesicherter Modus
So starten Sie den abgesicherten Modus Ihres Browsers:
- Firefox Button oben links anklicken (neuere Version » oben rechts)
- Hilfe (?-Button) » Mit deaktivierten Add-Ons neu starten…
- Neu starten » Abgesicherter Modus starten
4. Firefox Einstellungen zurücksetzen
(Lesezeichen/Favoriten bleiben vorhanden)
- Firefox Button oben links anklicken (neuere Version » oben rechts)
- Hilfe (?-Button) » Mit deaktivierten Add-Ons neu starten…
- Firefox zurücksetzen
5. Anwendungseinstellungen
- Firefox Button oben links anklicken (neuere Version » oben rechts)
- Einstellungen » Anwendungen
- In der Suche „Flash“ eingeben
- Bei allen Ergebnissen unter Aktion „Shockwave Flash in Firefox verwenden“ auswählen
6. Browseralternative
Sollten Sie weiterhin Probleme mit den Videos haben laden Sie sich Google Chrome herunter, um zu überprüfen ob die Probleme ebenfalls bestehen.
Kein Ton bei den Videos
Bitte achten Sie darauf, dass im Player der Lautstärkeregler unten rechts mindestens „1 Strich“ anzeigt.
Testen Sie mit verschiedenen Internet-Browsern
Videos langsam
Achten Sie darauf, wenn Sie über keine schnelle Internetverbindung verfügen, dass der HD Button im Player unten rechts nicht blau leuchtet – somit ist dieser deaktiviert und die Videos laden schneller, jedoch in verminderter Qualität.
Sollten Sie weiterhin Probleme haben nutzen Sie unser Kontaktformular!
Ihr Welt-im-Wandel.TV Team